политика конфиденциальности

1. Обзор защиты данных

Общая информация

Следующая информация предоставит вам наглядное представление о том, что происходит с вашими персональными данными при посещении этого веб-сайта. Термин «персональные данные» включает в себя все данные, которые могут быть использованы для вашей идентификации. Подробную информацию о защите данных см. в нашей Декларации о защите данных, приложенной к настоящему документу.

Запись данных на этом сайте

Кто несет ответственность за запись данных на этом веб-сайте (т. е. «контролер»)?

Обработка данных на этом веб-сайте осуществляется оператором веб-сайта, контактная информация которого указана в разделе «Информация об ответственной стороне (именуемой «контролер» в GDPR)» настоящей Политики конфиденциальности.

Как мы регистрируем ваши данные?

Мы собираем ваши данные, когда вы предоставляете их нам. Это может быть, например, информация, которую вы вводите в нашу контактную форму.

Другие данные регистрируются нашими ИТ-системами автоматически или после вашего согласия на их запись во время посещения вами веб-сайта. Эти данные включают в себя, главным образом, техническую информацию (например, веб-браузер, операционная система или время посещения сайта). Эта информация регистрируется автоматически при вашем посещении этого веб-сайта.

Для каких целей мы используем ваши данные?

Часть информации генерируется для обеспечения безошибочной работы веб-сайта. Другие данные могут использоваться для анализа поведения пользователей. Если через веб-сайт возможно заключение или инициирование договоров, передаваемые данные также будут обрабатываться для предложений о заключении договоров, заказов или других запросов на заказы.

Какие права у вас есть в отношении вашей информации?

Вы имеете право в любое время получать информацию об источнике, получателях и целях ваших архивных персональных данных без взимания платы за такое раскрытие. Вы также имеете право требовать исправления или удаления ваших данных. Если вы дали согласие на обработку данных, вы можете отозвать его в любое время, что повлияет на всю будущую обработку данных. Кроме того, вы имеете право требовать ограничения обработки ваших данных при определенных обстоятельствах. Кроме того, вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если у вас возникнут вопросы по этому или любому другому вопросу, связанному с защитой данных.

Инструменты анализа и инструменты, предоставляемые третьими лицами

При посещении этого веб-сайта существует вероятность статистического анализа ваших действий в браузере. Такой анализ выполняется преимущественно с помощью так называемых программ анализа.

Подробную информацию об этих программах анализа см. в нашей Декларации о защите данных ниже.

2. Хостинг

Мы размещаем содержимое нашего веб-сайта у следующего провайдера:

Хетцнер

Поставщиком услуг является компания Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Германия (далее именуемая Hetzner).

Подробную информацию можно найти в политике конфиденциальности Hetzner: https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/ .

Мы используем Hetzner на основании статьи 6(1)(f) GDPR. Мы законно заинтересованы в максимально достоверном отображении нашего веб-сайта. При наличии соответствующего согласия обработка данных осуществляется исключительно на основании статьи 6(1)(a) GDPR и § 25(1) TDDDG, поскольку согласие включает хранение файлов cookie или доступ к информации на конечном устройстве пользователя (например, снятие отпечатков устройств) в соответствии с TDDDG. Данное согласие может быть отозвано в любое время.

Обработка данных

Мы заключили соглашение об обработке данных (DPA) для использования вышеуказанного сервиса. Это соглашение, предусмотренное законами о защите данных, гарантирует, что обработка персональных данных посетителей нашего сайта будет осуществляться исключительно в соответствии с нашими инструкциями и в соответствии с GDPR.

3. Общая информация и обязательная информация

Защита данных

Операторы данного веб-сайта и его страниц очень серьёзно относятся к защите ваших персональных данных. Поэтому мы обращаемся с вашими персональными данными как с конфиденциальной информацией и в соответствии с действующими нормативными актами о защите данных и настоящим Заявлением о защите данных.

При каждом использовании вами этого веб-сайта будет собираться различная персональная информация. Персональные данные включают в себя данные, которые могут быть использованы для вашей идентификации. В настоящем Заявлении о защите данных разъясняется, какие данные мы собираем и для каких целей мы их используем. В нем также разъясняется, как и с какой целью собирается эта информация.

Настоящим сообщаем, что передача данных через Интернет (например, по электронной почте) может быть подвержена уязвимостям в системе безопасности. Полностью защитить данные от доступа третьих лиц невозможно.

Информация об ответственной стороне (в GDPR именуется «контролером»)

Контролером обработки данных на этом веб-сайте является:

ISAC GmbH
Нимфенбургерштрассе 70
80335 Мюнхен

Телефон: +49 89 215378-222
Электронная почта: info@isac.com

Контролер — физическое или юридическое лицо, которое единолично или совместно с другими принимает решения относительно целей и ресурсов обработки персональных данных (например, имен, адресов электронной почты и т. д.).

Продолжительность хранения

Если в настоящей политике конфиденциальности не указан более конкретный срок хранения, ваши персональные данные будут храниться у нас до тех пор, пока не исчезнет цель, для которой они были собраны. Если вы подадите обоснованный запрос на удаление или отзовете свое согласие на обработку данных, ваши данные будут удалены, за исключением случаев, когда у нас есть иные юридически допустимые основания для хранения ваших персональных данных (например, сроки хранения, предусмотренные налоговым или коммерческим законодательством); в последнем случае удаление произойдет после исчезновения этих оснований.

Общая информация о правовых основах обработки данных на этом веб-сайте

Если вы дали согласие на обработку данных, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании статьи 6(1)(a) GDPR или статьи 9(2)(a) GDPR, если особые категории данных обрабатываются в соответствии со статьей 9(1) GDPR. В случае явного согласия на передачу персональных данных в третьи страны обработка данных также осуществляется на основании статьи 49(1)(a) GDPR. Если вы дали согласие на хранение файлов cookie или на доступ к информации на вашем конечном устройстве (например, посредством снятия отпечатков пальцев), обработка данных дополнительно осуществляется на основании статьи 25(1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время. Если ваши данные необходимы для исполнения договора или для реализации преддоговорных мер, мы обрабатываем ваши данные на основании статьи 6(1)(b) GDPR. Кроме того, если ваши данные необходимы для исполнения юридического обязательства, мы обрабатываем их на основании статьи 6(1)(c) GDPR. Кроме того, обработка данных может осуществляться на основании наших законных интересов в соответствии со ст. 6(1)(f) GDPR. Информация о соответствующих правовых основаниях в каждом конкретном случае представлена в следующих пунктах настоящей Политики конфиденциальности.

Назначение должностного лица по защите данных

Мы назначили сотрудника по защите данных.

TÜV SÜD Akademie GmbH
Westendstraße 160
80339 München

Телефон: +49 89 215378-222
Электронная почта: info@isac.com

Получатели персональных данных

В рамках нашей деятельности мы сотрудничаем с различными внешними сторонами. В некоторых случаях это также требует передачи персональных данных этим внешним сторонам. Мы раскрываем персональные данные внешним сторонам только в том случае, если это требуется в рамках исполнения договора, если мы обязаны это сделать по закону (например, раскрытие данных налоговым органам), если у нас есть законный интерес в раскрытии информации в соответствии со ст. 6 (1)(f) GDPR, или если раскрытие этих данных допускается иным правовым основанием. При использовании обработчиков данных мы раскрываем персональные данные наших клиентов только на основании действующего договора об обработке данных. В случае совместной обработки данных заключается соглашение о совместной обработке.

Отзыв вашего согласия на обработку данных

Широкий спектр операций по обработке данных возможен только с вашего прямого согласия. Вы также можете в любое время отозвать любое предоставленное вами согласие. Это не влияет на законность сбора данных, осуществленного до вашего отзыва.

Право возражать против сбора данных в особых случаях; право возражать против прямой рекламы (ст. 21 GDPR)

В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ НА ОСНОВАНИИ СТ. 6(1)(E) ИЛИ (F) GDPR, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ВОЗРАЖАТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО ОСНОВАНИЯМ, ВЫТЕКАЮЩИМ ИЗ ВАШЕЙ УНИКАЛЬНОЙ СИТУАЦИИ. ЭТО ТАКЖЕ ОТНОСИТСЯ К ЛЮБОМУ ПРОФИЛИРОВАНИЮ, ОСНОВАННОМУ НА ДАННЫХ ПОЛОЖЕНИЯХ. ЧТОБЫ ОПРЕДЕЛИТЬ ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ, НА КОТОРОМ ОСНОВАНА ЛЮБАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ, ПОЖАЛУЙСТА, ОЗНАКОМЬТЕСЬ С НАСТОЯЩЕЙ ДЕКЛАРАЦИЕЙ О ЗАЩИТЕ ДАННЫХ. ЕСЛИ ВЫ ПОДАДЕТЕ ВОЗРАЖЕНИЕ, МЫ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ОБРАБАТЫВАТЬ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРАВАМ, ЕСЛИ МЫ НЕ СМОЖЕМ ПРЕДСТАВИТЬ ВЕСКИЕ ОСНОВАНИЯ, ДОСТОЙНЫЕ ЗАЩИТЫ, ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ ПЕРЕВЕСЯТ НАД ВАШИМИ ИНТЕРЕСАМИ, ПРАВАМИ И СВОБОДАМИ, ИЛИ ЕСЛИ ЦЕЛЬЮ ОБРАБОТКИ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕТЕНЗИРОВАНИЕ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ИЛИ ЗАЩИТА ЗАКОННЫХ ПРАВ (ВОЗРАЖЕНИЕ СОГЛАСНО СТ. 21(1) GDPR).

ЕСЛИ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ В ЦЕЛЯХ ПРЯМОЙ РЕКЛАМЫ, ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО ВОЗРАЖАТЬ ПРОТИВ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ЦЕЛЯХ ТАКОЙ РЕКЛАМЫ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. ЭТО ТАКЖЕ ОТНОСИТСЯ К ПРОФИЛИРОВАНИЮ В ТОЙ СТЕПЕНИ, КАК ОНО СВЯЗАНО С ТАКОЙ ПРЯМОЙ РЕКЛАМОЙ. ЕСЛИ ВЫ ВОЗРАЖАЕТЕ, ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ВПОСЛЕДСТВИИ БОЛЬШЕ НЕ БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ЦЕЛЯХ ПРЯМОЙ РЕКЛАМЫ (ВОЗРАЖЕНИЕ В СООТВЕТСТВИИ СО СТ. 21(2) GDPR).

Право на подачу жалобы в компетентный надзорный орган

В случае нарушения GDPR субъекты данных имеют право подать жалобу в надзорный орган, в частности, в государстве-члене, где они обычно проживают, работают или где произошло предполагаемое нарушение. Право на подачу жалобы действует независимо от любых других административных или судебных процедур, доступных в качестве средств правовой защиты.

Право на переносимость данных

Вы имеете право на передачу вам или третьей стороне данных, которые мы обрабатываем автоматически на основании вашего согласия или в рамках исполнения договора, в общепринятом машиночитаемом формате. Если вы потребуете прямую передачу данных другому контролеру, это будет сделано только при наличии технической возможности.

Информация о данных, исправление и уничтожение данных

В соответствии с действующим законодательством вы имеете право в любое время потребовать информацию о ваших архивированных персональных данных, их источнике и получателях, а также о цели обработки ваших данных. Вы также можете иметь право на исправление или удаление ваших данных. Если у вас есть вопросы по этому вопросу или любые другие вопросы, касающиеся персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.

Право требовать ограничения обработки

Вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших персональных данных. Для этого вы можете связаться с нами в любое время. Право потребовать ограничения обработки применяется в следующих случаях:

Если вы оспорите правильность ваших данных, хранящихся у нас, нам обычно потребуется некоторое время для проверки этого заявления. В течение всего периода расследования вы имеете право потребовать от нас ограничить обработку ваших персональных данных.
Если обработка Ваших персональных данных осуществлялась/осуществляется незаконным образом, у Вас есть возможность потребовать ограничения обработки Ваших данных вместо требования уничтожения этих данных.
Если нам больше не нужны ваши персональные данные, а они нужны вам для осуществления, защиты или предъявления законных требований, вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших персональных данных вместо их уничтожения.
Если вы подали возражение в соответствии со ст. 21(1) GDPR, ваши права и наши права должны быть сопоставлены. Пока не будет установлено, чьи интересы преобладают, вы имеете право требовать ограничения обработки ваших персональных данных.

Если вы ограничили обработку своих персональных данных, эти данные — за исключением их архивирования — могут обрабатываться только с вашего согласия или в целях заявления, осуществления или защиты законных прав или защиты прав других физических или юридических лиц или по важным причинам общественного интереса, указанным Европейским Союзом или государством-членом ЕС.

Шифрование SSL и/или TLS

В целях безопасности и для защиты передачи конфиденциальной информации, такой как заказы на покупку или запросы, которые вы отправляете нам как оператору веб-сайта, этот веб-сайт использует программу шифрования SSL или TLS. Вы можете распознать зашифрованное соединение, проверив, меняется ли адресная строка браузера с «http://» на «https://», а также по появлению значка замка в строке браузера.

Если активировано шифрование SSL или TLS, данные, которые вы нам передаете, не могут быть прочитаны третьими лицами.

Зашифрованные платежные транзакции на этом сайте

Если вы обязаны предоставить нам свои платежные данные (например, номер счета, если вы даете нам разрешение на списание средств с вашего банковского счета) после заключения с нами договора на возмездной основе, эта информация необходима для обработки платежей.

Платежные операции с использованием распространённых способов оплаты (Visa/MasterCard, списание средств с вашего банковского счёта) обрабатываются исключительно через зашифрованные соединения SSL или TLS. Определить зашифрованное соединение можно по изменению адресной строки браузера с «http://» на «https://», а также по появлению значка замка в строке браузера.

Если общение с нами зашифровано, третьи лица не смогут прочитать платежную информацию, которой вы с нами делитесь.

Отклонение нежелательных писем

Настоящим мы возражаем против использования контактной информации, опубликованной вместе с обязательной информацией, предоставляемой в Уведомлении о сайте, для отправки нам рекламных и информационных материалов, которые мы не запрашивали напрямую. Операторы данного веб-сайта и его страниц оставляют за собой право обратиться в суд в случае несанкционированной отправки рекламной информации, например, посредством спама.

4. Регистрация данных на этом сайте

Файлы cookie

Наши веб-сайты и страницы используют файлы cookie, которые в отрасли называют «cookie». Файлы cookie — это небольшие пакеты данных, которые не наносят никакого вреда вашему устройству. Они либо временно хранятся в течение сеанса (сеансовые файлы cookie), либо постоянно архивируются на вашем устройстве (постоянные файлы cookie). Сеансовые файлы cookie автоматически удаляются после завершения посещения. Постоянные файлы cookie сохраняются на вашем устройстве до тех пор, пока вы сами их не удалите или пока ваш веб-браузер не удалит их автоматически.

Файлы cookie могут быть созданы нами (основные файлы cookie) или сторонними компаниями (так называемые сторонние файлы cookie). Сторонние файлы cookie позволяют интегрировать некоторые сервисы сторонних компаний в веб-сайты (например, файлы cookie для обработки платежей).

Файлы cookie выполняют множество функций. Многие файлы cookie технически необходимы, поскольку некоторые функции веб-сайта не работали бы без них (например, функция корзины покупок или отображения видео). Другие файлы cookie могут использоваться для анализа поведения пользователей или в рекламных целях.

Файлы cookie, необходимые для осуществления электронных коммуникационных транзакций, предоставления определенных функций, которые вы хотите использовать (например, для функции корзины покупок), или необходимые для оптимизации (обязательные файлы cookie) веб-сайта (например, файлы cookie, обеспечивающие измеримую информацию о веб-аудитории), хранятся на основании статьи 6(1)(f) GDPR, если не указано иное правовое основание. Оператор веб-сайта имеет законный интерес в хранении необходимых файлов cookie для обеспечения технически безошибочного и оптимизированного предоставления услуг оператора. Если ваше согласие на хранение файлов cookie и аналогичных технологий распознавания было запрошено, обработка происходит исключительно на основании полученного согласия (статья 6(1)(a) GDPR и § 25(1) TDDDG); это согласие может быть отозвано в любое время.

Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы получать уведомления о каждом размещении файлов cookie и разрешить их прием только в определенных случаях. Вы также можете запретить прием файлов cookie в определенных случаях или полностью, а также активировать функцию автоматического удаления файлов cookie при закрытии браузера. Отключение файлов cookie может ограничить функциональность этого веб-сайта.

Какие файлы cookie и сервисы используются на этом веб-сайте, можно узнать в настоящей политике конфиденциальности.

Согласие с Cookiebot

Наш веб-сайт использует технологию Cookiebot для получения вашего согласия на хранение определенных файлов cookie на вашем устройстве или на использование определенных технологий, а также для документирования этого согласия в соответствии с требованиями защиты данных. Поставщиком этой технологии является Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Копенгаген, Дания (далее — «Cookiebot»).

При посещении нашего веб-сайта устанавливается соединение с серверами Cookiebot для получения вашего согласия и предоставления вам дополнительных разъяснений относительно использования файлов cookie. Cookiebot сохранит файл cookie в вашем браузере для идентификации вашего согласия или его отзыва. Собранные таким образом данные хранятся до тех пор, пока вы не попросите нас удалить их, не удалите сам файл cookie Cookiebot или пока не исчезнет цель, для которой они были сохранены. Обязательные требования к хранению данных остаются в силе.

Cookiebot используется для получения юридически необходимого согласия на использование файлов cookie. Правовым основанием для этого является статья 6(1)(c) GDPR.

Обработка данных

Контактная форма

Если вы отправляете нам запросы через нашу контактную форму, информация, предоставленная в ней, а также любые контактные данные, указанные в ней, будут храниться нами для обработки вашего запроса и на случай возникновения дополнительных вопросов. Мы не будем передавать эту информацию третьим лицам без вашего согласия.

Обработка этих данных осуществляется на основании статьи 6(1)(b) GDPR, если ваш запрос связан с исполнением договора или необходим для выполнения преддоговорных мер. Во всех остальных случаях обработка основана на нашем законном интересе в эффективной обработке адресованных нам запросов (статья 6(1)(f) GDPR) или на вашем согласии (статья 6(1)(a) GDPR), если оно было запрошено; согласие может быть отозвано в любое время.

Информация, указанная вами в контактной форме, останется у нас до тех пор, пока вы не потребуете от нас удалить данные, не отзовёте своё согласие на архивирование данных или пока цель архивирования информации не исчезнет (например, после завершения ответа на ваш запрос). Это не наносит ущерба каким-либо обязательным правовым нормам, в частности, срокам хранения.

Использование ИИ на сайте

На нашем веб-сайте мы используем сервисы и/или приложения, поддерживаемые искусственным интеллектом.

Мы используем искусственный интеллект (ИИ) на нашем сайте следующим образом:

Интервью с ИИ
для поддержки клиентов

Когда вы взаимодействуете или контактируете с элементами нашего веб-сайта, которые используют искусственный интеллект (например, чат-бот), ваши входные данные, включая метаданные, обрабатываются для формирования соответствующего ответа или реакции.

Использование этих функций, поддерживаемых искусственным интеллектом, основано на статье 6(1)(f) GDPR. Мы имеем законное право использовать современные технологии на нашем веб-сайте для улучшения нашей работы и качества услуг, а также для раскрытия нового потенциала взаимодействия с нашими клиентами. Если требуется согласие, обработка данных осуществляется исключительно на основании статьи 6(1)(a) GDPR и статьи 25(1) TDDDG. Вы можете отозвать своё согласие в любое время.

Дополнительную информацию об обработке данных этим инструментом или сервисом можно найти в соответствующем разделе настоящей политики конфиденциальности.

Использование искусственного интеллекта (ИИ) для реагирования на запросы клиентов

Мы используем программное обеспечение на базе искусственного интеллекта для обработки запросов клиентов и ответа на них. Используемый нами искусственный интеллект анализирует содержание вашего сообщения, чтобы автономно или частично автономно сгенерировать подходящий ответ или вариант ответа. При этом наш искусственный интеллект обрабатывает всё содержание вашего сообщения, включая имена, адреса электронной почты, содержание сообщений и техническую информацию (например, IP-адреса, информацию об устройстве).

Используемое программное обеспечение на базе искусственного интеллекта основано на статье 6 (1) (f) GDPR. Мы имеем законный интерес в максимально эффективной коммуникации с клиентами с использованием современных технических решений.

Мы используем следующие приложения ИИ:

ChatGPT

Мы используем ChatGPT для общения с клиентами. Поставщик — OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, США, https://openai.com . Это означает, что когда вы обращаетесь к нам, ваши запросы, включая метаданные, могут быть переданы на серверы ChatGPT и обработаны там для формирования подходящего ответа.

Мы настроили ChatGPT таким образом, что данные, которые мы передаем в ChatGPT, не используются для обучения алгоритма ChatGPT.

Дополнительную информацию можно найти здесь: https://openai.com/policies/privacy-policy .

Обработка данных

Антропный API

Мы используем API Anthropic для взаимодействия с клиентами. Поставщик услуг — Anthropic PBC, 548 Market Street, PMB 90375, Сан-Франциско, Калифорния, 94104-5401, США. Это означает, что при обращении к нам ваши запросы, включая метаданные, могут передаваться на серверы провайдера и обрабатываться там для формирования соответствующего ответа.

Обработка данных

Запрос по электронной почте, телефону или факсу

Если вы обратитесь к нам по электронной почте, телефону или факсу, ваш запрос, включая все полученные персональные данные (имя, запрос), будет храниться и обрабатываться нами в целях его обработки. Мы не передаем эти данные без вашего согласия.

Эти данные обрабатываются на основании статьи 6(1)(b) GDPR, если ваш запрос связан с исполнением договора или необходим для выполнения преддоговорных мер. Во всех остальных случаях обработка данных осуществляется на основании нашей законной заинтересованности в эффективной обработке направленных нам запросов (статья 6(1)(f) GDPR) или на основании вашего согласия (статья 6(1)(a) GDPR), если оно было получено; согласие может быть отозвано в любое время.

Данные, отправленные вами нам посредством запросов на контакт, остаются у нас до тех пор, пока вы не потребуете их удаления, не отзовёте своё согласие на хранение или пока не исчезнет цель хранения данных (например, после выполнения вашего запроса). Обязательные законодательные положения, в частности, установленные законом сроки хранения, остаются в силе.

Использование чат-ботов

Мы используем чат-ботов для общения с вами. Чат-боты способны отвечать на ваши вопросы и другие сообщения без участия человека. Для этого чат-боты анализируют ваши данные и другие данные (например, имена, адреса электронной почты и другую контактную информацию, номера клиентов и другие идентификационные данные, заказы и ход чата), чтобы давать соответствующие ответы. Чат-бот также может регистрировать ваш IP-адрес, файлы журналов, информацию о местоположении и другие метаданные. Эти данные архивируются на серверах поставщика чат-ботов.

На основе собранных данных можно создавать профили пользователей. Более того, эти данные могут быть использованы для показа рекламы, соответствующей интересам, при соблюдении других юридических требований (в частности, при получении согласия). Кроме того, чат-боты можно связать с аналитическими и рекламными инструментами.

Записанные данные также можно использовать для улучшения наших чат-ботов и моделей их реагирования (машинное обучение).

Мы или оператор чат-бота сохраняем введенные вами данные до тех пор, пока вы не попросите нас удалить их, не отзовёте своё согласие на архивацию или пока цель хранения данных не перестанет быть актуальной (например, после полной обработки вашего запроса). Это не влияет на обязательные законодательные положения, в частности, на сроки хранения.

Правовой основой использования чат-ботов является статья 6(1)(b) GDPR, если чат-бот используется для заключения договора или в связи с исполнением договора. При наличии соответствующего согласия обработка данных осуществляется исключительно на основании статьи 6(1)(a) GDPR и § 25(1) TDDDG, поскольку согласие включает хранение файлов cookie или доступ к информации на конечном устройстве пользователя (например, снятие отпечатков пальцев) в соответствии с TDDDG. Данное согласие может быть отозвано в любое время. Во всех остальных случаях использование основано на нашем законном интересе в максимально эффективной коммуникации с клиентом (статья 6(1)(f) GDPR).

Использование приложений ИИ в контексте общения с чат-ботами

Наши чат-боты используют искусственный интеллект (ИИ) для общения с клиентами. Используемый нами ИИ анализирует содержание вашего сообщения, чтобы автономно генерировать подходящий ответ. При этом ИИ обрабатывает всё содержимое вашего сообщения, включая имена, адреса электронной почты, содержание сообщения или техническую информацию (например, IP-адреса, информацию об устройстве).

Использование программного обеспечения искусственного интеллекта основано на статье 6 (1) (f) GDPR. Оператор веб-сайта имеет законный интерес в максимально эффективном взаимодействии с клиентами с использованием современных технических решений. В случае запроса соответствующего согласия обработка данных осуществляется исключительно на основании статьи 6 (1) (a) GDPR и статьи 25 (1) TDDDG. Согласие может быть отозвано в любое время.

Мы интегрируем в наши чат-боты следующие приложения ИИ:

ChatGPT

Наши чат-боты используют ChatGPT для общения с клиентами. Поставщик — OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, США, https://openai.com . Это означает, что когда вы связываетесь с нами через чат-бота, ваши запросы, включая метаданные, могут быть переданы на серверы ChatGPT и обработаны там для формирования подходящего ответа.

Дополнительную информацию можно найти здесь: https://openai.com/policies/privacy-policy .

Обработка данных

5. Инструменты анализа и реклама

Менеджер тегов Google

Мы используем Google Менеджер тегов. Поставщик — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Диспетчер тегов Google — это инструмент, позволяющий нам интегрировать инструменты отслеживания, статистики и другие технологии на наш веб-сайт. Сам Диспетчер тегов Google не создаёт профили пользователей, не хранит файлы cookie и не проводит независимый анализ. Он лишь управляет и запускает интегрированные через него инструменты. Однако Диспетчер тегов Google собирает информацию о вашем IP-адресе, которая также может быть передана материнской компании Google в США.

Диспетчер тегов Google используется на основании статьи 6(1)(f) GDPR. Оператор веб-сайта имеет законный интерес в быстрой и простой интеграции и администрировании различных инструментов на своем веб-сайте. При наличии соответствующего согласия обработка данных осуществляется исключительно на основании статьи 6(1)(a) GDPR и § 25(1) TDDDG, поскольку согласие включает хранение файлов cookie или доступ к информации на конечном устройстве пользователя (например, снятие отпечатков устройств) в соответствии с TDDDG. Данное согласие может быть отозвано в любое время.

Компания сертифицирована в соответствии с «Рамочным соглашением ЕС-США по защите данных» (DPF). DPF — это соглашение между Европейским союзом и США, призванное обеспечить соблюдение европейских стандартов защиты данных при обработке данных в США. Каждая компания, сертифицированная в соответствии с DPF, обязана соблюдать эти стандарты защиты данных. Для получения дополнительной информации свяжитесь с поставщиком по следующей ссылке: https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5780 .

Google Аналитика

Этот веб-сайт использует функции сервиса веб-аналитики Google Analytics. Поставщиком этого сервиса является компания Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Google Analytics позволяет оператору веб-сайта анализировать модели поведения посетителей. Для этого оператор веб-сайта получает различные данные о пользователях, такие как посещаемые страницы, время, проведенное на странице, используемая операционная система и источник входа пользователя. Эти данные привязываются к соответствующему конечному устройству пользователя. Привязка к идентификатору пользователя не производится.

Кроме того, Google Analytics позволяет нам регистрировать ваши движения мыши, прокрутку и клики, а также многое другое. Google Analytics использует различные подходы к моделированию для дополнения собранных наборов данных и использует технологии машинного обучения для анализа данных.

Google Analytics использует технологии, позволяющие распознавать пользователя для анализа его поведения (например, файлы cookie или цифровые отпечатки устройств). Информация об использовании веб-сайта, собранная Google, как правило, передается на сервер Google в США, где она хранится.

Использование этих услуг осуществляется на основании вашего согласия в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR и § 25(1) TDDDG. Вы можете отозвать свое согласие в любое время.

Передача данных в США осуществляется на основании Стандартных договорных условий (SCC) Европейской комиссии. Подробную информацию можно найти здесь: https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/ .

Анонимизация IP-адресов

Анонимизация IP-адресов в Google Analytics активирована. В результате ваш IP-адрес будет сокращён Google в государствах-членах Европейского Союза или других государствах, ратифицировавших Конвенцию о Европейском экономическом пространстве, до его передачи в США. Полный IP-адрес будет передан на один из серверов Google в США и сокращён там только в исключительных случаях. От имени оператора данного веб-сайта Google будет использовать эту информацию для анализа вашего использования данного веб-сайта, создания отчётов о действиях на сайте и предоставления оператору данного веб-сайта других услуг, связанных с использованием веб-сайта и Интернета. IP-адрес, передаваемый вместе с Google Analytics из вашего браузера, не будет объединяться с другими данными, находящимися в распоряжении Google.

Плагин для браузера

Вы можете предотвратить запись и обработку ваших данных компанией Google, загрузив и установив плагин для браузера, доступный по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru .

Дополнительную информацию об обработке пользовательских данных службой Google Analytics можно найти в Заявлении о конфиденциальности данных Google по адресу: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=ru .

Обработка данных по контракту

Мы заключили договор на обработку данных с Google и в полной мере соблюдаем строгие положения немецких агентств по защите данных при использовании Google Analytics.

Отслеживание электронной коммерции Google Analytics

На этом веб-сайте используется функция отслеживания электронной коммерции Google Analytics. С помощью отслеживания электронной коммерции оператор веб-сайта может анализировать покупательские привычки посетителей веб-сайта с целью повышения эффективности своих онлайн-маркетинговых кампаний. В этом контексте отслеживается такая информация, как количество размещенных заказов, средняя стоимость заказа, стоимость доставки и время от просмотра товара до принятия решения о покупке. Google может консолидировать эти данные под идентификатором транзакции, который присваивается соответствующему пользователю или устройству пользователя.

Google Реклама

Оператор веб-сайта использует Google Ads. Google Ads — это онлайн-рекламная программа компании Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Google Реклама позволяет нам показывать рекламу в поисковой системе Google или на сторонних сайтах, если пользователь вводит определённые поисковые запросы (таргетинг по ключевым словам). Также возможно размещать таргетированную рекламу на основе данных пользователей, имеющихся в распоряжении Google (например, данные о местоположении и интересах; таргетинг на целевую группу). Как оператор веб-сайта, мы можем анализировать эти данные количественно, например, анализируя, какие поисковые запросы привели к показу наших объявлений и сколько объявлений привело к соответствующим кликам.

Передача данных в США осуществляется на основании Стандартных договорных условий (SCC) Европейской комиссии. Подробную информацию можно найти здесь: https://policies.google.com/privacy/frameworks и https://business.safety.google/controllerterms/ .

Ремаркетинг Google Ads

На этом сайте используются функции ремаркетинга Google Ads. Поставщиком этих решений является компания Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

С помощью ремаркетинга Google Ads мы можем относить людей, взаимодействующих с нашим онлайн-предложением, к определенным целевым группам, чтобы впоследствии показывать им рекламу на основе интересов в рекламной сети Google (ремаркетинг или ретаргетинг).

Более того, можно связать целевые рекламные группы, созданные с помощью ремаркетинга Google Ads, с функциями Google, охватывающими устройства. Это позволяет показывать персонализированные рекламные сообщения, основанные на ваших интересах, в зависимости от вашего предыдущего использования и особенностей просмотра на устройстве (например, мобильном телефоне), адаптируя их как для вас, так и для любого другого вашего устройства (например, планшета или ПК).

Если у вас есть учетная запись Google, вы можете отказаться от персонализированной рекламы по следующей ссылке: https://adssettings.google.com/anonymous?hl=de .

Дополнительную информацию и соответствующие правила защиты данных можно найти в Политике конфиденциальности данных Google по адресу: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ru .

Формирование целевых групп с учетом мнений клиентов

Для формирования целевых групп мы используем, помимо прочего, функцию сверки данных клиентов в ремаркетинге Google Ads. Для этого мы передаем определенные данные клиентов (например, адреса электронной почты) из наших списков в Google. Если соответствующие клиенты являются пользователями Google и вошли в свои аккаунты Google, им отображаются соответствующие рекламные сообщения в рекламной сети Google (например, на YouTube, Gmail или в поисковой системе).

Отслеживание конверсий Google

Этот веб-сайт использует функцию отслеживания конверсий Google. Поставщиком этой услуги является компания Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

С помощью отслеживания конверсий Google мы можем определить, выполнил ли пользователь определённые действия. Например, мы можем проанализировать, как часто пользователь нажимал на кнопки на нашем сайте, а также какие товары просматривались или покупались с определённой частотой. Целью этой информации является составление статистики конверсий. Мы узнаём, сколько пользователей нажали на наши объявления и какие действия они совершили. Мы не получаем никакой информации, которая позволила бы нам идентифицировать пользователей лично. Google использует файлы cookie или аналогичные технологии распознавания для идентификации.

Дополнительную информацию об отслеживании конверсий Google можно найти в политике защиты данных Google по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru.

6. Плагины и инструменты

YouTube с расширенной интеграцией защиты данных

На этом сайте размещены видео с YouTube. Оператором сайта является Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.

Когда вы посещаете один из этих веб-сайтов, на котором интегрирован YouTube, устанавливается соединение с серверами YouTube. Это позволяет серверу YouTube определить, какие из наших страниц вы посетили. Если вы вошли в свою учётную запись YouTube, вы позволяете YouTube напрямую сопоставлять ваши действия в интернете с вашим личным профилем. Вы можете предотвратить это, выйдя из своей учётной записи YouTube.

Мы используем YouTube в режиме расширенной защиты данных. Согласно YouTube, видео, воспроизводимые в режиме расширенной защиты данных, не используются для персонализации просмотра на YouTube. Реклама, воспроизводимая в режиме расширенной защиты данных, также не персонализируется. В режиме расширенной защиты данных файлы cookie не устанавливаются. Вместо этого в браузере пользователя сохраняются так называемые локальные элементы хранения, содержащие персональные данные, аналогичные файлам cookie, которые могут использоваться для распознавания. Подробную информацию о режиме расширенной защиты данных можно найти здесь: https://support.google.com/youtube/answer/171780 .

После активации видео YouTube могут быть инициированы дальнейшие операции по обработке данных, на которые мы не имеем никакого влияния.

Использование YouTube основано на нашей заинтересованности в представлении нашего онлайн-контента в привлекательном виде. В соответствии со ст. 6(1)(f) GDPR, это является законным интересом. При наличии соответствующего согласия обработка данных осуществляется исключительно на основании ст. 6(1)(a) GDPR и § 25(1) TDDDG, поскольку согласие включает хранение файлов cookie или доступ к информации на конечном устройстве пользователя (например, снятие отпечатков устройств) в соответствии с TDDDG. Данное согласие может быть отозвано в любое время.

Дополнительную информацию об обработке данных пользователей YouTube можно найти в Политике конфиденциальности данных YouTube по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru .

Google Шрифты

Для обеспечения единообразия шрифтов на этом сайте используются так называемые шрифты Google Fonts, предоставляемые Google. При посещении страницы нашего сайта ваш браузер загружает необходимые шрифты в кэш для корректного отображения текста и шрифтов.

Для этого используемый вами браузер должен установить соединение с серверами Google. В результате Google узнает, что ваш IP-адрес использовался для доступа к этому веб-сайту. Использование шрифтов Google Fonts основано на статье 6(1)(f) GDPR. Оператор веб-сайта имеет законный интерес в единообразном представлении шрифта на своем веб-сайте. При наличии соответствующего согласия обработка данных осуществляется исключительно на основании статьи 6(1)(a) GDPR и § 25(1) TDDDG, поскольку согласие включает в себя хранение файлов cookie или доступ к информации на конечном устройстве пользователя (например, снятие отпечатков устройств) в соответствии с TDDDG. Данное согласие может быть отозвано в любое время.

Если ваш браузер не поддерживает Google Fonts, будет использован стандартный шрифт, установленный на вашем компьютере.

Для получения дополнительной информации о Google Fonts перейдите по ссылке: https://developers.google.com/fonts/faq и ознакомьтесь с декларацией о конфиденциальности данных Google по адресу: https://policies.google.com/privacy?hl=ru .

7. Поставщики услуг электронной коммерции и платежей

Обработка данных клиентов и контрактов

Мы собираем, обрабатываем и используем персональные данные клиентов и договорные данные для установления, организации и изменения наших договорных отношений. Данные, имеющие персональное отношение к использованию данного веб-сайта (данные об использовании), будут собираться, обрабатываться и использоваться только в том случае, если это необходимо для предоставления пользователю наших услуг или выставления счетов. Правовой основой для этих процессов является статья 6(1)(b) GDPR.

Собранные данные клиентов будут удалены после завершения заказа или прекращения деловых отношений, а также по истечении любых установленных законом сроков архивирования. Это не влияет на какие-либо установленные законом сроки архивирования.

Передача данных при закрытии договоров на услуги и цифровой контент

Мы передаем персональные данные третьим лицам только в том случае, если это необходимо в связи с исполнением договора, например, финансовому учреждению, ответственному за обработку платежей.

Дальнейшая передача данных не будет осуществляться или будет осуществляться только с вашего прямого согласия на такую передачу. Передача ваших данных третьим лицам без вашего прямого согласия, например, в рекламных целях, не допускается.

Основой для обработки данных является статья 6(1)(b) GDPR, которая разрешает обработку данных для выполнения договора или преддоговорных действий.

Платежные услуги

Мы интегрируем платёжные сервисы сторонних компаний на наш сайт. Когда вы совершаете у нас покупку, ваши платёжные данные (например, имя, сумма платежа, банковские реквизиты, номер кредитной карты) обрабатываются поставщиком платёжных услуг для обработки платежа. К этим транзакциям применяются соответствующие договорные положения и положения о защите данных соответствующих поставщиков. Использование услуг поставщиков платёжных услуг основано на статье 6(1)(b) GDPR (обработка договоров) и в интересах обеспечения бесперебойной, удобной и безопасной платёжной операции (статья 6(1)(f) GDPR). Если для определённых действий запрашивается ваше согласие, статья 6(1)(a) GDPR является правовым основанием для обработки данных; согласие может быть отозвано в любое время в будущем.

В рамках данного веб-сайта мы используем следующие платежные сервисы/поставщиков платежных сервисов:

Полоса

Поставщиком услуг для клиентов в пределах ЕС является Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далее «Stripe»).

Передача данных в США осуществляется на основании Стандартных договорных условий (SCC) Европейской комиссии. Подробную информацию можно найти здесь: https://stripe.com/de/privacy и https://stripe.com/de/guides/general-data-protection-regulation .

Подробную информацию можно найти в Политике конфиденциальности Stripe по следующей ссылке: https://stripe.com/de/privacy .

8. Таможенные услуги

Обработка данных заявителей

Мы предоставляем посетителям нашего сайта возможность подавать нам заявления о приеме на работу (например, по электронной почте, через почтовые службы или заполнив онлайн-форму заявления о приеме на работу). Ниже мы расскажем вам об объеме, цели и использовании ваших персональных данных, собранных в процессе подачи заявления. Мы заверяем вас, что сбор, обработка и использование ваших данных будут осуществляться с соблюдением применимых прав на конфиденциальность данных и всех других законодательных положений, и что ваши данные всегда будут рассматриваться как строго конфиденциальные.

Объем и цель сбора данных

Если вы подадите нам заявление о приеме на работу, мы обработаем все связанные с вами персональные данные (например, контактные данные и данные для связи, документы, прилагаемые к заявлению о приеме на работу, записи, сделанные во время собеседований и т. д.), если они необходимы для принятия решения об установлении или продолжении трудовых отношений. Правовыми основаниями для этого являются § 26 Федерального закона Германии «О трудовых отношениях» (BDSG), ст. 6(1)(b) GDPR (Общие переговоры по контракту) и, при условии вашего согласия, ст. 6(1)(a) GDPR. Вы можете отозвать любое предоставленное согласие в любое время. В нашей компании ваши персональные данные будут передаваться только лицам, участвующим в обработке вашего заявления о приеме на работу.

Если в результате рассмотрения Вашего заявления о приеме на работу Вас примут на работу, предоставленные Вами данные будут архивированы на основании § 26 BDSG и ст. 6(1)(b) GDPR в целях реализации трудовых отношений в нашей системе обработки данных.

Период архивации данных

Если мы не сможем сделать вам предложение о работе или вы отклоните его или отзовёте свою заявку, мы оставляем за собой право хранить предоставленные вами данные, исходя из наших законных интересов (ст. 6(1)(f) GDPR), в течение 6 месяцев с момента завершения процедуры подачи заявки (отклонения или отзыва заявки). После этого данные будут удалены, а документы заявки на бумажном носителе – уничтожены. Хранение данных, в частности, служит доказательством в случае возникновения правового спора. Если очевидно, что данные потребуются после истечения 6-месячного срока (например, в связи с надвигающимся или находящимся в процессе рассмотрения правовым спором), удаление данных произойдёт только после того, как отпадёт необходимость в дальнейшем хранении.

Более длительное хранение также может иметь место, если вы дали свое согласие (статья 6(1)(a) GDPR) или если установленные законом требования к хранению данных исключают удаление.

Прием в пул абитуриентов

Если мы не сделаем вам предложение о работе, вы можете присоединиться к нашему пулу кандидатов. В случае зачисления все документы и информация из заявки будут переданы в пул кандидатов для связи с вами в случае появления подходящих вакансий.

Приём в пул заявителей осуществляется исключительно на основании вашего прямого согласия (ст. 6(1)(a) GDPR). Согласие на подачу заявки является добровольным и не имеет отношения к текущей процедуре подачи заявки. Заинтересованное лицо может отозвать своё согласие в любое время. В этом случае данные из пула заявителей будут безвозвратно удалены при отсутствии законных оснований для их хранения.

Данные из пула заявителей будут безвозвратно удалены не позднее, чем через два года после предоставления согласия.